Järgnevad punktid aitavad Teil saada ülevaadet ostu- ja tarnetingimustest
- Käesolevaid müügitingimusi reguleerib Capking OÜ, registrikood 14531557.
- Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.
- Jätame endale õiguse muuta E-poe müügitingimusi ja toodete ning teenuste hindasid. Muudatustest teavitame E-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.
Hind
- Toote kehtivad hinnad leiate tootelehel.
- Toodete hinnad sisaldavad käibemaksu.
- Toodete hind sisaldab kauba tarnet Omniva või Itella Smartposti pakiautomaati.
- Personaliseeritavate toodete hind arvutatakse ja kuvatakse tootelehel automaatselt toote kujundamise ajal.
Tellimuse vormistamine
- Vali meelepärane toode ning lisa ostukorvi.
- Ostukorvis on võimalik tooteid lisada, kustutada ja muuta.
- Tellimuse vormistamiseks vajuta nuppu „Mine maksma“.
- Pärast vajalike andmete sisestamist, pakiautomaadi ning makseviisi valimist, vajutage nuppu “Esita tellimus”.
- Tellimus loetakse edukalt sooritatuks kui olete makse sooritanud.
- Teatise tellimuse kinnitusega saadame Teile e-maili teel.
- Tellimuse tühistamise soovi korral võtke palun meiega ühendust aadressil capking@capking.ee
Tasumine
- Veebikeskkonnas sooritatud ostude eest tasutakse 100% ettemaksuna.
- Tellimuste eest saab tasuda Montonio vahendusel. Capking OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Capking OÜ esitab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB-le.
- Tasumine toimub väljaspool E-poodi, turvalises keskkonnas.
- Tasuda saab kaardimaksena või järgmiste pankade linkidega: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut ning tasumise valuutaks on euro.
- Tellimuse esitamise ning tasumise järgselt saadame e-posti teel tellimuse kinnituse.
Kohaletoimetamine
- Kaupa tarnime Eesti Vabariigi piires.
- Tooted saab tellida Omniva või Itella Smartposti pakiautomaati. Transport pakiautomaati maksab 2,49 eurot, tellimusel alates 30 eurot on tarne tasuta.
- Pakiautomaati tellides postitame paki 1-2 tööpäeva jooksul (personaliseeritud toodete puhul 6 tööpäeva jooksul) alates tellimuse esitamise päevast.
- Paki saabumisel pakiautomaati tuleb Teie mobiiltelefonile SMS-teade, milles on pakiautomaadi asukoht ning uksekood.
- Pakiautomaati tellides jõuavad tooted kohale 1-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse täitmisest.
- Kui soovid kasutada transporti väljaspool e-poes pakutavaid teenusepakkujaid, siis palun võta meiega ühendust capking@capking.ee.
- Kui soovid pakile ise järgi tulla, võta meiega ühendust numbril +372 527 4191.
Taganemisõigus, toodete tagastamine ja vahetamine
- Teil on õigus tehingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul, esitades meile allpool toodud kirjalik taganemisavaldus capking@capking.ee või helistades +372 527 4191.
- Taganemisõigus ei kehti kliendi poolt personaliseeritud (kujundatud) toodete tellimustele.
- Taganemistähtaeg hakkab kehtima päevast, mil oled saanud toote enda valdusesse.
- Teil on kohustus tagastada saadetise meile hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest meile.
- Toote tagastamise ja/ või vahetamise eelduseks on täiesti kasutamata toode, millel on alles kõik etiketid.
- 14 päeva jooksul on Teil õiguse toode tagastada ilma ühtegi põhjust esitamata. Lihtsalt täida taganemisavaldus, saada meile toode tagasi ja meie kanname Teile toote hinna ja transpordikulu summa tagasi kontole, millelt ost sooritati. Taganemisavalduse tüüpvorm kättesaadav: https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf#.
- Kui soovid toodet tagastada 14 päeva jooksul ja toodet on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on meil õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
- Toote tagastamisel kanname Teie pangakontole toote soetuskulud 14 päeva jooksul peale taganemisavalduse kättesaamist. Transpordikulu kompenseerimise eelduseks on sama (s.o Omniva või Itella Smartpost) teenuse kasutamine toote tagastamiseks, millega Teile toode saadeti. Juhul kui mingil põhjusel ei ole võimalik kasutada sama kanalit, palun võtke meiega ühendust +372 527 4191 või saada kiri capking@capking.ee ja lepime kokku alternatiivse kanali.
- Toote ümbervahetamise või toote nõuetele mittevastavuse või puuduste, pretensioonide osas palume kirjutada meile capking@capking.ee. Võtame Teiega ühendust esimesel võimalusel aga mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
- Teil on alati õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseameti kaudu tarbijavaidluste komisjoni (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon). Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi seadustest.
- Sa saad alati tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele. Oma õigustega saad lähemalt tutvuda ka
- Anname endast parima, et kõik probleemid ja mured lahendada läbirääkimiste teel, kõige lihtsam on meile helistada +372 527 4191 või saata kiri capking@capking.ee.
- E-poel on õigus taganeda müügitehingust kui personaliseeritud (kliendi poolt kujundatud) toode sisaldab kohatut, ebatsensuurset sisu.
Isikuandmete töötlemine
- E-poe tellimuste keskkonnas säilitatavaid andmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset informatsiooni. Me ei avalda oma Klientide andmeid kolmandatele osapooltele.
Vaidluste lahendamine
- Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile capking@capking.ee võihelistada telefonil: +372 527 4191.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Kõik lisaküsimused on oodatud samuti aadressile capking@capking.ee
Kiireima lahenduse saate helistades tööpäeviti 9:00-17:00 telefonil +372 527 4191.
Lugupidamisega
Capking OÜ